AEC s’engage

AEC est une entreprise réactive et le dialogue avec nos client est au coeur de notre méthode de travail. 

C'est dans cet esprit que nous nous engageons auprès de nos clients, avec les exigences de qualité et de rigueur qui président dans notre métier, comme dans le vôtre. 

Notre exigence de satisfaction

Soucieux de votre satisfaction, nous sommes très attentifs aux actions réalisés.

  • Nous analysons avec vous les bilans de nos prestations  avec pour objectif une vérification conjointe des actions réalisées.
  • Nous établissons des tableaux de suivi nous permettant, ainsi qu'à nos clients, de contrôler le déroulement de nos prestations.
  • Enfin, nous vous soumettons régulièrement des enquêtes de satisfaction.

Les techniciens et ingénieurs AEC

Un expertise biomédicale

Les techniciens et ingénieurs AEC sont tous issus du secteur biomédical. Ils sont titulaires au minimum d'un diplôme bac+3 spécialisé en ingénierie biomédicale. Ils ont l'expérience du terrain et possèdent les compétences spécifiques de ce domaine d'activité.

Ils se forment régulièrement sur les nouveaux équipements.

La veille technologique

Au coeur de nos compétences se trouve la veille technologique et notre capacité à intégrer les nouvelles technologies qui apparaissent sans cesse dans note domaine d'activité.

AEC effectue une veille technologique rigoureuse, auprès des constructeurs et des professionnels du biomédical.

Le suivi de la réglementation

La réglementation et ses évolutions sont le point crucial de l'ingénierie biomédicale, auquel tous nos clients sont confrontés. AEC est votre référent sur tous les aspects de la réglementation, et de sa mise en pratique.

Nos techniciens et ingénieurs en sont les dépositaires, et en maîtrisent toutes les dimensions.

Le soucis du contact

Parce que nous savons par expérience que la qualité du contact est au cœur d'une collaboration réussie, chacun de vos interlocuteurs AEC a le souci de développer le dialogue et la fluidité des échanges.

Plus sur la formation des techniciens et ingénieurs AEC

Un projet entre vous et nous...

C'est en se plaçant comme un engrenage supplémentaire de votre organisation que nous pouvons mettre en oeuvre notre prestation de façon optimale.

Dans cette optique, notre intervention est un projet commun entre vous et nous, qui doit être créé en fonction de votre besoin spécifique et de vos particularités.

Nous accordons beaucoup d'importance à cette dimension, et elle guide notre engagement auprès de vous.

L'engagement qualité AEC

Des principes

Dans l'optique du bon déroulement de notre collaboration, nous sommes attachés à un certain nombre de principes de fonctionnement, que chaque technicien ou ingénieur AEC applique au quotidien dans son travail :

  • la courtoisie et la compétence,
  • la visibilité et la transparence
  • la traçabilité
  • l'écoute, la réactivité
  • la sécurité
  • la cohérence entre la qualité et le prix
  • une prestation est payée car elle a été réalisée

 

Des outils

Comme des actions et des écrits valent mieux que des paroles, ces principes sont complétés par des outils :

  • des offres commerciales sur mesure... la bonne prestation pour le bon budget.
  • un suivi opérationnel précis, qui garantit la conformité de la prestation
  • un reporting annuel détaillé qui permet la visibilité et la communicabilité de la stratégie biomédicale adoptée
  • une enquête de satisfaction annuelle, qui vous offre un cadre supplémentaire pour nous faire part de vos remarques.

Quelques témoignages...

 

 

La charte AEC de développement durable

« Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ». Rapport Brundtland, 1987 

La notion de développement durable occupe chez AEC une place très concrète et fait l'objet, au-delà des mots eux-mêmes, d'une réelle mise en pratique au croisement des enjeux économiques, sociaux et environnementaux. 

Le savoir-être

Avec nos clients, nos collaborateurs : la communication, la courtoisie.
Avec les patients : le respect de leur intimité.

Le respect

Des zones d'accès, de la tenue vestimentaire, du silence, des consignes de sécurité, des protocles d'hygiène et des interdictions qui ont cours dans votre établissement.

La protection

Du secret professionnel, du secret médical.
De l'environnement, en étudiant précisément les procédures d'élimination des déchets en place dans votre établissement.

La promotion de nos valeurs

En s'assurant de votre satisfaction.
En pratiquant une facturation juste
En étant à l'écoute de vos remarques
En étant apporteurs de solutions et de conseils.